服務承諾書

售前服務保證

1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作；

2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等；

3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

售中服務保證

1、按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；

2、運輸、途中質(zhì)量保險等服務有我公司免費提供；

售后服務保證

1、西安亞歐電氣設備集團有限公司所代理的偉創(chuàng)變頻器在全國范圍內(nèi)七十余大中城市設有服務網(wǎng)絡點，深圳偉創(chuàng)電氣公司在陜西辦事處設有專職維修技術(shù)員，有多年變頻器系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，且我西安亞歐電器自動有限公司有專職技術(shù)人員，立足陜西西安，服務西北市場，可以做到2小時內(nèi)響應,24小時到達售后地點，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；

2、提供變頻配電柜安裝、調(diào)試；

3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程中如遇到問題，我公司將在接到通知后15分鐘內(nèi)根據(jù)用戶的具體情況定制安裝方案，讓現(xiàn)場具體負責安裝的人員正確安裝；

4、在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司安排專人到位進行技術(shù)調(diào)試。

5、質(zhì)保期為三年，終身維修。

5.1、質(zhì)保期一般是指該套合同設備簽發(fā)初步驗收證書之日起36個月（簽最終驗收證書）或該套合同設備的最后一批交貨的到貨之日起36個月（簽最終驗收證書）。質(zhì)保期內(nèi)，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，出現(xiàn)質(zhì)量為題，由我公司負責免費維修，若維修不好則保證更換，若更換還未解決質(zhì)量問題則保證退貨；

5.2超過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔；

6、我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話，15分鐘內(nèi)做出反應（主要是應對方案），市內(nèi)用戶2小時內(nèi)派人上門檢修，外地用戶，我方24小時內(nèi)趕至用戶現(xiàn)場或以雙方約定為準；

7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對單位指派的人員進行培訓，在產(chǎn)品保養(yǎng)時罵我公司可派員工指導。質(zhì)保期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)常規(guī)檢查、調(diào)整等。

8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服務過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；

11、配套產(chǎn)品（低壓電器元件、儀表等）由我公司指定的配套廠家供應，發(fā)生的一切質(zhì)量問題，有我公司負責。

質(zhì)量承諾

1、供方提供全新的、合格的開關柜和附助設備，系統(tǒng)中所有低壓元件均具有強制性CCC認證證書。

2、供方保證制造過程中的所有工藝、材料試驗等(包括供方的外購件在內(nèi))均符合招標文件的要求。

3、附屬及配套設備滿足招標文件規(guī)定的廠標和行業(yè)標準的要求，并提供試驗報告和產(chǎn)品合格證。