服務(wù)承諾書

售前服務(wù)保證

1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作；

2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等；

3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

售中服務(wù)保證

1、按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；

2、運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)有我公司免費(fèi)提供；

售后服務(wù)保證

1、西安亞歐電氣設(shè)備集團(tuán)有限公司所代理的偉創(chuàng)變頻器在全國(guó)范圍內(nèi)七十余大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，深圳偉創(chuàng)電氣公司在陜西辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年變頻器系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn)，且我西安亞歐電器自動(dòng)有限公司有專職技術(shù)人員，立足陜西西安，服務(wù)西北市場(chǎng)，可以做到2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)到達(dá)售后地點(diǎn)，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求；

2、提供變頻配電柜安裝、調(diào)試；

3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中如遇到問(wèn)題，我公司將在接到通知后15分鐘內(nèi)根據(jù)用戶的具體情況定制安裝方案，讓現(xiàn)場(chǎng)具體負(fù)責(zé)安裝的人員正確安裝；

4、在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中，我公司安排專人到位進(jìn)行技術(shù)調(diào)試。

5、質(zhì)保期為三年，終身維修。

5.1、質(zhì)保期一般是指該套合同設(shè)備簽發(fā)初步驗(yàn)收證書之日起36個(gè)月（簽最終驗(yàn)收證書）或該套合同設(shè)備的最后一批交貨的到貨之日起36個(gè)月（簽最終驗(yàn)收證書）。質(zhì)保期內(nèi)，實(shí)行三包（包修、包換、包退）。在無(wú)人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)質(zhì)量為題，由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若維修不好則保證更換，若更換還未解決質(zhì)量問(wèn)題則保證退貨；

5.2超過(guò)質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)；

6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)。接到報(bào)修電話，15分鐘內(nèi)做出反應(yīng)（主要是應(yīng)對(duì)方案），市內(nèi)用戶2小時(shí)內(nèi)派人上門檢修，外地用戶，我方24小時(shí)內(nèi)趕至用戶現(xiàn)場(chǎng)或以雙方約定為準(zhǔn)；

7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問(wèn)題，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)罵我公司可派員工指導(dǎo)。質(zhì)保期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)常規(guī)檢查、調(diào)整等。

8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)；

9、產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭(zhēng)把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服務(wù)過(guò)程中，對(duì)貴單位提出的任何問(wèn)題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決；

11、配套產(chǎn)品（低壓電器元件、儀表等）由我公司指定的配套廠家供應(yīng)，發(fā)生的一切質(zhì)量問(wèn)題，有我公司負(fù)責(zé)。

質(zhì)量承諾

1、供方提供全新的、合格的開(kāi)關(guān)柜和附助設(shè)備，系統(tǒng)中所有低壓元件均具有強(qiáng)制性CCC認(rèn)證證書。

2、供方保證制造過(guò)程中的所有工藝、材料試驗(yàn)等(包括供方的外購(gòu)件在內(nèi))均符合招標(biāo)文件的要求。

3、附屬及配套設(shè)備滿足招標(biāo)文件規(guī)定的廠標(biāo)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并提供試驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品合格證。